· Цифровая инерция: как преодолеть барьеры на пути изменений и трансформировать бизнес?
Клиентоцентричность: Цифровой клиентский сервис
· Цифровой клиентский опыт. Преобразование всего цикла клиентского опыта, исходя из потребностей нового «цифрового» поколения клиентов
· №1 – клиент. Как дать «цифровому» клиенту уникальный персонифицированный опыт на всех каналах коммуникации?
· Применение передовых методов анализа данных для принятия бизнес-решений
· Технологические тренды в формировании нового клиентского опыта.
Инновационная культура компании
· Agile-культура VS Традиционный подход к управлению трансформацией
· Гибкость и скорость принятия и реализации решений как фундамент цифровой трансформации любого бизнеса
· Как построить культуру и среду, позволяющую сотрудникам реализовать потенциал и проявить инициативу?
· Клиентоориентированные сотрудники и их полномочия. Как ими управлять и мотивировать вводить новшества?
Люди: Новые подходы вовлечения и развития сотрудников на основе цифровой культуры и мышления
· Где найти нужных людей? Вырастить/обучить VS Найти из вне
· Цифровые компетенции сотрудников. Развитие необходимых навыков сотрудников компании для совершения цифровых преобразований. Готовы ли ваши люди к изменениям?
· Трудности с привлечением и удержанием ценных кадров в цифровую эпоху
· Системы стимулов для руководителей среднего звена

Этим летом мы пригласили экспертов, которые помогут на собственном опыте разобраться, что такое трансформация бизнеса, какие риски, угрозы и выгоды она несет. Мы поговорим о:
Цифровая трансформация 2019 - взгляд в будущее
· Реализация цифровой стратегии: от руководства компании до сотрудников и клиентов
· Как найти правильный баланс между стратегическими целями и текущей эффективностью?
· Проблемы, с которыми сталкиваются на своем пути компании. Как их преодолеть?